Συχνές Ερωτήσεις

1) Ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνονται στα πακέτα;

Σε όλα τα πακέτα περιλαμβάνονται:

• Παραλαβή προϊόντων
• Αποθήκευση
• Πακετάρισμα (packing)
• Αποστολή με courier
• Παροχή tracking number σε κάθε αποστολή

Στο πακέτο Professional περιλαμβάνεται επιπλέον και δωρεάν διαχείριση επιστροφών.

2) Πώς υπολογίζεται ο χώρος αποθήκευσης;

Ο χώρος αποθήκευσης βασίζεται σε επαγγελματική μεταλλική ραφιέρα διαστάσεων 180 × 120 × 45 cm, η οποία χωρίζεται σε 3 ράφια.
Ανά ράφι:

• Διαστάσεις: 120 × 45 × 60 cm
• Χωρητικότητα: ~0,32 m³ ή 320 λίτρα
• Μέγιστο βάρος: 250 kg

Το κάθε πακέτο αντιστοιχεί σε 1, 2 ή 3 ράφια.

3) Τι γίνεται αν τα προϊόντα μου έχουν διαφορετικό μέγεθος ή σχήμα;

Το ύψος των ραφιών είναι ρυθμιζόμενο. Σε περίπτωση ογκωδών ή ειδικών προϊόντων, η τελική κατανομή γίνεται κατόπιν συνεννόησης ώστε να βρεθεί η πιο πρακτική λύση.

4) Πόσες παραγγελίες μπορούν να εξυπηρετηθούν δωρεάν κάθε μήνα;

Starter: έως 20 παραγγελίες / μήνα
Pro: έως 40 παραγγελίες / μήνα
Professional: έως 60 παραγγελίες / μήνα
Στα Starter και Pro, οι επιστροφές υπολογίζονται ως παραγγελίες. Στο Professional, η διαχείριση επιστροφών είναι δωρεάν.
Πέραν του ορίου η κάθε παραγγελία χρεώνεται 2€.

5) Περιλαμβάνονται τα έξοδα courier στα πακέτα;

Όχι. Το κόστος αποστολής χρεώνεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε courier.

6) Υπάρχει δυνατότητα παράδοσης εντός Καλαμάτας;

Ναι. Παρέχεται παράδοση εντός Καλαμάτας με κόστος 3€ + ΦΠΑ ανά παραγγελία. Δεν υπολογίζεται στα όρια των παραγγελιών του μήνα.

7) Μπορώ να παραλάβω τα προϊόντα ή τις παραγγελίες μου από τον χώρο σας;

Ναι. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να παραλαμβάνει προϊόντα ή παραγγελίες κατόπιν ραντεβού, χωρίς καμία χρέωση.

8) Υπάρχει ασφάλιση για τα αποθηκευμένα προϊόντα;

Ναι, όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν ασφάλιση:

• Starter: έως 500€
• Pro: έως 850€
• Professional: έως 1500€

Αφορά τα προϊόντα που βρίσκονται σε αποθήκευση και η αξία τους κρίνεται με βάση την αξία αγοράς.

9) Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Όχι. Όλες οι τιμές πακέτων είναι + ΦΠΑ.

10) Μπορώ να αλλάξω πακέτο αν μεγαλώσει η επιχείρησή μου;

Φυσικά. Μπορείς να αναβαθμίσεις σε ανώτερο πακέτο οποιαδήποτε στιγμή.
Σημείωση: Το πακέτο Starter μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως 12 μήνες, μετά απαιτείται αναβάθμιση.

11) Πώς γίνεται η υποστήριξη;

Starter: Email
Pro: Email & τηλεφωνική υποστήριξη
Professional: Άμεση εξυπηρέτηση με προτεραιότητα

12) Τι γίνεται σε περίπτωση που θέλω να διακόψω τη συνεργασία μας;

Διατίθεται περιθώριο 30 ημερών για έλεγχο και παραλαβή των εμπορευμάτων. Μετά τα προϊόντα προωθούνται προς ανακύκλωση χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.

13) Ευσταθεί φορολογικά e-shop ή επαγγελματίας χωρίς ιδιόκτητο χώρο;

Ναι. Δεν απαιτείται ιδιόκτητος ή μισθωμένος αποθηκευτικός χώρος. Η αποθήκευση γίνεται μέσω σύμβασης 3PL/Fullfilment.

14) Δεν βρήκα την απάντηση που ψάχνω. Τι μπορώ να κάνω;

Μπορείς να επικοινωνήσεις στο kalamataboxinfo@gmail.com και θα σου δώσουμε εξατομικευμένες πληροφορίες.

Δήλωσε Ενδιαφέρον